Kargo Politikası

Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek adına, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için dikkatli bir kargo süreci yürütüyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin nasıl teslim edileceğine dair detayları içerir.

1. Teslimat Süresi
Siparişlerinizin işleme alınması ve kargoya verilmesi, ödeme onayı alındıktan sonra başlar. Kargo süreci aşağıdaki gibi işler:
 

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

• Teslimat Süresi: Kargo şirketine ve bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Teslimat süreleri genellikle şehir içi için 2-5 iş günü, şehir dışı bölgeler için 5-10 iş günüdür.

• Uluslararası Kargo: Uluslararası siparişlerde teslimat süreleri ülkelere göre değişiklik gösterir ve gümrük işlemleri nedeniyle ekstra gecikmeler yaşanabilir.
   

2. Kargo Ücretleri

• Türkiye İçi Kargo: Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsiz olabilir (örneğin, 500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo).

• Uluslararası Kargo: Uluslararası gönderim ücretleri, varış noktasına ve siparişin ağırlığına göre değişiklik gösterir. Sipariş sırasında kesin kargo ücreti hesaplanacaktır.
   

3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası sayesinde kargonuzun durumunu kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi
Siparişlerinizin zamanında ve doğru şekilde teslim edilebilmesi için doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi sağlamanız gerekmektedir. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya kayıplardan [Şirket Adı] sorumlu değildir.

5. Kargo Şirketleri
Siparişlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için güvenilir kargo şirketleriyle çalışıyoruz. Genellikle işbirliği yaptığımız kargo firmaları şunlardır:
 

• Yurtiçi Kargo

• MNG Kargo

• PTT Kargo
   

Uluslararası siparişler için global kargo şirketleriyle işbirliği yapıyoruz:
 

• DHL

• FedEx

• UPS
   

6. Teslimat Sorunları

• Hasarlı Ürünler: Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya kusur varsa, teslimatın ardından 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin değiştirilmesi veya iade süreci başlatılacaktır.

• Eksik Ürünler: Siparişinizde eksik ürün teslim almanız durumunda, lütfen kargo paketini teslim aldıktan sonra bizimle hemen iletişime geçin.

• Kayıp Kargolar: Siparişinizin kargoda kaybolması durumunda, kargo firmasıyla gerekli iletişimi kurarak sorunu çözmeye çalışacağız.
   

7. İptal ve Adres Değişikliği
Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek veya siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal veya adres değişikliği mümkün olmayabilir.

8. Gümrük ve Vergiler (Uluslararası Siparişler)
Uluslararası siparişlerde, ülkenizin uyguladığı gümrük vergileri ve diğer harçlar alıcıya aittir. Bu ücretler sipariş toplamınıza dahil değildir ve ülkenizin gümrük mevzuatına göre değişiklik gösterebilir.

9. İade Politikası
Kargo politikamızla ilgili olarak daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

10. İletişim
Kargo süreci veya teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçin.